Offshoring

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Situation du secteur au Maroc

L’Offshoring au Maroc connaît un développement prospère et un franc succès sur le terrain puisqu’il a réalisé, ces 3 dernières années, une croissance annuelle de 20% pour ainsi représenter le secteur le plus dynamique du Plan Emergence. C’est une véritable industrie, employant plus de 52.000 salariés et réalisant 7.6 milliards de DH de chiffres d’affaires à l’export en 2011.

Par ailleurs, le Maroc est devenu une destination Offshoring reconnue dans le monde et compte aujourd’hui plusieurs références internationales.

 

Potentiel de développement du secteur

Avec la montée en puissance des parcs Offshore et l’avancée des travaux de nouveaux pôles partout sur le territoire, le Maroc est passé d’une destination offshore bon marché à une position stratégique basée sur la logistique et une offre compétitive, favorisant le potentiel de développement du secteur de l’Offshoring.

Le secteur, en plein essor, promet un futur prospère. Les prévisions sont plus que prometteuses puisqu’il devrait permettre, à l’horizon 2015 :

  • La création de 70.000 nouveaux emplois pour atteindre 100.000 salariés.
  • Un chiffre d’affaires prévisionnel de plus de 20 milliards de Dirhams.
  • Une croissance du PIB de 13 milliards de Dirhams sur la période 2009-2015.

 

Offre aux investisseurs

En plus de ses atouts structurels, favorables à l’émergence d’un secteur Offshoring compétitif et dynamique, l’état marocain a mis en place le Pacte Emergence, ambitionnant de rendre l’offre Maroc encore plus attractive et de doter le pays d’une infrastructure World Class. L'offre comprend :

Un plan de Formation

L’état s’engage à former les ressources nécessaires au développement du secteur, avec l’objectif de garantir 7000 ressources disponibles et présentant les qualifications adaptées. Par ailleurs, le Maroc s’engage à apporter une aide financière aux investisseurs, en contribuant à l’embauche et à la formation continue des recrues des investisseurs.

Le développement d’une offre foncière attractive

Il s’agit de la mise en place d’un programme de développement de Plateformes Industrielles Intégrées  (P2I), dont l’objectif est de mettre à la disposition des investisseurs les meilleurs espaces d’accueil pour l’exercice de leurs activités.

La mise en place d’une offre financière compétitive

Un programme spécifique d’avantages a été mis en place, en faveur des entreprises qui s’installent dans les zones de Nearshoring, prévoyant :

  • Un impôt sur les revenus minoré à 20%.
  • Une exonération de l’impôt sur les sociétés pendant les 5 premières années et une réduction de 50% les années suivantes.
  • Une exonération de la TVA sur les exportations.

Par ailleurs, tout un réseau banquier s’est mobilisé pour accompagner les investisseurs dans leur évolution, mobilisant pour le secteur de l’Offshoring une enveloppe globale de 3 milliards de dirhams.

 

Témoignages

Témoignage | Othmane Serraj - Directeur Général DELL Morocco

serraj  « Le choix de Dell de venir au Maroc s’est fait principalement pour des raisons de coût opérationnel. Dell a souhaité développer un centre de services (initialement en vente et après-vente à destination du marché français) pour minimiser ses coûts et parmi les destinations possibles telles que le Vietnam, la Roumanie et d’autres pays sub-sahariens, Dell a préféré choisir le Maroc. »

Témoignage | Jean-Philippe Bol - PDG de Capgemini France Technology Services

phillipe  « Nous avons de grandes ambitions pour le Maroc qui est au cœur de notre stratégie Rightshore.
De nombreuses entreprises francophones avec qui nous travaillons ont été impressionnées parla qualité de nos équipes et par l’excellence de nos infrastructures sur Casanearhsore en termes de sécurité et de modularité. »

 

Chiffres cles du secteur offshoring au maroc

  • Chiffre d’affaires de 7.3 milliards de dirhams.
  • Plus de 57.000 salariés.
  • Croissance annuelle de 20%.
  • 80% du secteur représenté par l’activité des centres d’appels.
  • 20% représenté par l’Offshore Informatique (ITO) et le Business Process Outsourcing (BPO).

 

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