Offshoring: un secteur en plein essor s’inscrivant au cœur de la stratégie industrielle du Maroc.

Le secteur de l’offshoring est un secteur porteur pour l’économie nationale en raison de son potentiel de création d’emplois pour les jeunes et de sa contribution à la balance commerciale du pays.

Il est synonyme de transfert technologique et de savoir-faire, au profit de projets en Global Sourcing, grâce à un pool RH hautement qualifié, dans un environnement de travail aux standards internationaux d’efficience et d’intelligence.  

La destination Maroc est une plateforme Nearshore, desservant les donneurs d’ordre en 8 langues, le tout en mode « Best cost ».

Une proposition de valeur sectorielle construite autour de 5 écosystèmes pour un meilleur ciblage des besoins :

Customer Relationship Management

CRM
(Customer Relationship Management)

Gestion de l'expérience client par la voix ou via les outils digitaux en plusieurs langues

Business Process Outsourcing

BPO
(Business Process Outsourcing)

Externalisation des fonctions support (Finance, Compliance, RH, Achats...) pour le compte de la maison mère ou de tiers

Information Technology Outsourcing

ITO
(Information Technology Outsourcing)

Externalisation des projets informatiques (Dev, TMA, As a service, Cloud, Monétique, Sécurité etc.)

Engineering Service Outsourcing

ESO
(Engineering Service Outsourcing)

Externalisation d’ingénierie et R&D (Design, Prototypage, Integration system, Testing etc)

Knowledge Process Outsourcing

KPO
(Knowledge Process Outsourcing)

Externalisation portant sur des activités stratégiques ayant un contenu « Savoir » et exigeantes en expertise (Medical & Pharma, Energie, Finance, Advanced R&D etc.)

Nous avons construit la première usine dans une période de 8 mois, grâce aux efforts du Ministère de l’Industrie et des équipes de MEDZ sur l’Atlantic Free Zone de Kenitra (…). Ils nous ont supporté, depuis l’acquisition des terrains à l’obtention de tout ce qui est permis de construire et permis d’exploitation. Ils nous ont aussi aidé à communiquer avec les différentes autres institutions pour avoir l’énergie dont on a besoin pour une telle activité sur notre site. Je peux vous dire (…) qu’on considère le site du Maroc basé à l’AFZ comme le site le plus compétitif de tout le groupe CITIC DICASTAL. On peut dire que c’est un modèle réussi.

Badr LAHMOUDI
DG de DICASTAL MOROCCO AFRICA
Président du Directoire de DXC Technology Président du Directoire de DXC Technology

Nos clients dans le monde entier ne s’occupent plus vraiment de savoir où sont réalisées leurs activités ITO qui sont externalisées, l’essentiel c’est qu’elles soient réalisées au bon endroit, le plus compétitif, celui que l’on appelle le Best Shore. On veut que le Maroc devienne une destination Best Shore, c’est-à-dire le meilleur endroit pour réaliser ces activités. Aujourd’hui, sur l’ITO, les marocains sont d’excellentes ressources et arrivent à répondre à ce standard international.

Mehdi KETTANI
Président du Directoire de DXC Technology
Lear Corporation Lear Corporation

Ce qui a motivé notre installation sur Technopolis c’est plusieurs facteurs. Tout d’abord la disponibilité des ressources dans la zone de Rabat, en termes d’ingénieurs ou de personnel direct. Autre point, c’est la proximité de l’université, l’UIR notamment, avec qui nous avons créé un partenariat. Le 3e axe, c’est l’axe logistique important entre Casa et Tanger, afin de faciliter tous les aspects transport très importants dans notre activité. L’installation ici a été faite de manière assez fluide, on a eu un support important, aussi bien des autorités locales que de MEDZ, notamment dans la 1ère phase afin d’avoir une construction de qualité et rapide de notre bâtiment. Ça a duré moins de 10 mois et on a pu commencer nos opérations en un temps record, avec un support sur ces aspects-là.

Laurent PICOT
Lear Corporation

Eléphant vert a choisi l’AGROPOLIS de Meknès comme une rampe de lancement pour sa particularité et son potentiel agricole, grâce à la diversité du climat et aussi grâce à la structure géomorphologique (…). Le partenariat avec MEDZ s’est concrétisé par un support de proximité dans la recherche de terrain, dans l’obtention des autorisations de construction et d’exploitation et dans un accompagnement commercial et un accompagnement pour d’autres services. C’était un support très fructueux. 

Abdellatif HANSABI
Directeur du site ELEPHANT VERT AGROPOLIS DE MEKNES
Bernitex Bernitex

La disponibilité de la main d’œuvre hautement qualifiée est un point très important pour notre société. D’ailleurs nous bénéficions de l’accompagnement de plusieurs opérateurs, tels que l’OFPTT, de sorte qu’ils nous offrent des formations continues.

Houda MEZIANE
Bernitex
SMEM SMEM

Une grande partie de nos clients se situe à Jorf Lasfar, qui est une zone prometteuse et une zone industrielle par excellence dans tout ce qui est mine et énergie. C’est une zone viabilisée. On a choisi la proximité pour nous installer. Jorf Lasfar est une zone qui répond à des normes internationales et c’est dans ce contexte que le choix a été porté.

Mohamed LAALEJ
SMEM